Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zu widerrufen und eine Rückgabe zu beantragen.

Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte achten Sie darauf, dass alle Zubehörteile und Bestandteile vollständig enthalten sind.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Artikel, die benutzt, beschädigt oder nicht mehr im Originalzustand sind
Produkte, die speziell für Sie personalisiert oder individuell angefertigt wurden
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern diese nach der Lieferung geöffnet wurden

Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter . Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen.

Rücksendekosten
Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits oder auf einen defekten Artikel zurückzuführen ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Bearbeitungszeit der Erstattung
Die Bearbeitung Ihrer Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter , damit wir schnell eine passende Lösung finden können.

Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail:
Telefon:
Adresse: