Alles was Sie vor dem Kauf wissen müssen — übersichtlich und ehrlich beantwortet.

Produkte & Kompatibilität

Passt der Speicher zu meinem Balkonkraftwerk?

Ja — Marstek Speicher sind kompatibel mit 99% aller Mikro-Wechselrichter, darunter Hoymiles, APSystems, Deye, Enphase und viele weitere. Die Verbindung erfolgt über Standard MC4-Stecker, die in der gesamten Solarbranche verwendet werden.

Was ist der Unterschied zwischen den Marstek Modellen?

B2500-D (2,24 kWh) — Speicher-Nachrüstung für bestehende Balkonkraftwerke. Wird zwischen Panels und Wechselrichter geschaltet.

Venus A (2,12 kWh) — All-in-One System mit integriertem Wechselrichter. Nur Solarpanels anschließen, fertig.

Jupiter C Plus (2,56 kWh) — All-in-One mit Touch-Display und Mikro-Wechselrichter. Steuerung auch ohne Smartphone.

Venus E (5,12 kWh) — Größerer AC-gekoppelter Hausspeicher für bestehende PV-Anlagen. Mit Notstromfunktion und 2.500W Ausgangsleistung.

Kann ich den Speicher später erweitern?

Ja! Der B2500-D kann auf bis zu 8,96 kWh erweitert werden (4 Einheiten parallel). Die Venus A lässt sich mit bis zu 5 Erweiterungsbatterien auf 12,72 kWh ausbauen. Der Jupiter C Plus ist auf bis zu 10,24 kWh erweiterbar.

Funktioniert der Speicher auch bei Stromausfall?

Die Venus E verfügt über eine Notstromfunktion (EPS) mit einer Umschaltzeit von nur 15 Millisekunden. Bei den anderen Modellen (B2500-D, Venus A, Jupiter C Plus) ist eine Backup-Steckdose für den Notstrombetrieb vorhanden.

Installation & Steuerung

Brauche ich einen Elektriker für die Installation?

Nein. Alle Marstek Speicher sind Plug & Play — Sie schließen den Speicher einfach per MC4-Stecker an Ihre Solarpanels an, laden die Marstek App herunter und der Speicher ist betriebsbereit. Die Installation dauert ca. 5–10 Minuten.

Kann ich den Speicher an der Wand montieren?

Ja — die meisten Marstek Speicher werden mit einer Wandhalterung geliefert. Sie können auch frei aufgestellt werden. Die Geräte sind IP65-zertifiziert und können sowohl drinnen als auch draußen (wettergeschützt) verwendet werden. Betriebstemperatur: -10°C bis +55°C.

Wie steuere ich den Speicher?

Über die kostenlose Marstek App (iOS und Android) überwachen Sie Erzeugung und Verbrauch in Echtzeit, erstellen Zeitpläne und konfigurieren den Speicher. Verbindung über WiFi 2.4 GHz und Bluetooth 5.2. Der Jupiter C Plus bietet zusätzlich ein Touch-Display.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt 8–13 Werktage ab Versand. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand ist kostenlos.

Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?

Nein — Solarstromspeicher und Balkonkraftwerk-Zubehör sind in Deutschland seit 2023 von der Mehrwertsteuer befreit (0% MwSt. gemäß § 12 Abs. 3 UStG). Der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Derzeit akzeptieren wir PayPal. Alle Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja — nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@heimvoll.de und wir organisieren alles. Die Ware muss in unbenutztem Zustand in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Wie lange ist die Garantie?

Alle Marstek Produkte werden mit einer 10-jährigen Herstellergarantie geliefert. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Bei Garantiefällen wenden Sie sich bitte an kontakt@heimvoll.de — wir koordinieren die Abwicklung mit dem Hersteller.

Wie lange hält die Batterie?

LiFePO₄ Technologie garantiert über 6.000 Ladezyklen bei 80% Restkapazität. Bei täglicher Nutzung entspricht das einer Lebensdauer von über 15 Jahren.

Über Heimvoll

Wer ist Heimvoll?

Heimvoll. Wir sind offizieller Vertriebspartner für Marstek Produkte in Deutschland.

Wie kann ich Sie erreichen?

E-Mail:
Telefon:
Erreichbarkeit: Montag bis Samstag, 9:00 bis 17:00 Uhr

Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden.

Frage nicht dabei?

Schreiben Sie uns — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.